Извештај који је представио ОНТСИ (Национална опсерваторија за телекомуникације и информационо друштво) о развоју електронске трговине у Шпанији током 2012. године нуди веома занимљиве податке о еволуцији сектора.
Једна од најзначајнијих тачака је раст обима пословања е-трговине намењених крајњем потрошачу (БКСНУМКСЦ), Шта повећан за 12,3% у односу на претходну годину. Са овим узлазним трендом укупан промет је износио 12.383 милиона евра у 2012. години.
Повећање онлине купаца
Електронска трговина наставља да стиче следбенике у Шпанији. Током 2012. године број корисника интернета који купују растао је 100%, достижући КСНУМКС миллонес људи који су куповали на мрежи. Ово повећање одражава а промена навика потрошача који се временом консолидују.
У овом контексту, вреди истаћи да је 55,7% шпанске интернет популације извршио најмање једну куповину на мрежи током године. Међутим, још увек постоји начин да се изједначи са цифрама других европских земаља као што су Француска или Уједињено Краљевство, где је проценат знатно виши.
Диверзификација канала куповине
Још један релевантан аспект који извештај истиче јесте повећање у трансакције мобилности. И куповина и преузимање производа или услуга преко мобилних уређаја порасли су за 8%. Ово узлазни тренд наглашава важност прилагођавања платформи за исправно функционисање на паметним телефонима и таблетима.
Поред тога, 100% корисника који су куповали најмање једном месечно на мрежи, што одражава а померање ка чешћој потрошњи. Главни канали куповине били су сајтови који су искључиво посвећени онлајн продаји, а затим комерцијалне платформе између појединаца (ЦКСНУМКСЦ).
Кочнице и изазови електронске трговине у Шпанији
Упркос позитивним знацима, извештај такође идентификује одређене баријере које ограничавају продор електронске трговине у Шпанији. Међу главним препрекама су:
- La невољкост да купују производе а да их физички не виде.
- Тхе елеватед трошкови транспорта који одвраћају многе кориснике.
- La неповерење према начинима плаћања и безбедности личних података.
- Проблеми у вези са гаранцијама враћања и размене.
Да би се превазишли ови изазови, неопходно је да онлајн продавнице раде побољшати корисничко искуство, понуда атрактивне гаранције и промоције, и појачати сигурност у трансакцијама.
Међународно поређење и европски контекст
Електронска трговина у Шпанији је показала константан, али умерен раст у односу на друге европске земље. Док је у Шпанији, 55,7% корисника интернета куповина преко интернета, у земљама попут Француске, Уједињеног Краљевства или Немачке ова бројка далеко премашује 100%.
Штавише, шпански корисници имају мешовито понашање, наизменично између физичких продавница и онлајн платформи. Очекује се да ово хибридна интеграција наставља да расте, вођен технолошком еволуцијом и консолидацијом дигитализације у свим секторима привреде.
С друге стране, имплементација решења као што су сабирне тачке а побољшане испоруке би могле додатно да подстакну раст онлајн куповине.
Будуће прилике
Извештај то наглашава има много могућности за раст за електронску трговину у Шпанији, посебно у секторима као што су мода, туризам и забава. Тхе побољшана мобилна повезаност а проширење сигурних метода плаћања ће такође бити кључно за промовисање дигиталне трговине у земљи.
Такође, технолошке иновације, као што је употреба вештачке интелигенције и нових платформи проширене стварности, омогућиће предузећима да понуде персонализованије и атрактивније искуство куповине. Ово не само ће задржати тренутне кориснике, али ће привући и нове купце.
Електронска трговина у Шпанији је у фази која обећава. Са фокусом на превазилажењу постојећих баријера и искоришћавању технолошких могућности, сектор има огроман потенцијал да настави да расте и да се позиционира међу главним европским тржиштима.